Você sabe quais serão as principais tendências de IA em 2025? A inteligência artificial (IA) deixou de ser uma aposta de futuro e passou a ser um componente essencial da estratégia de marketing de empresas que querem manter sua competitividade em 2025.
A cada trimestre, surgem novas ferramentas, novos dados e — principalmente — novas aplicações que transformam a forma como criamos, analisamos, personalizamos e escalamos campanhas.
Se 2023 foi o ano da descoberta, 2024 o da experimentação, 2025 será o ano em que os líderes de marketing vão precisar provar retorno e gerar valor concreto com IA.
Tendência de IA 1: ROI como prioridade: não basta usar IA, é preciso provar valor
As empresas estão cada vez mais pressionadas a mostrar resultados concretos com IA. Segundo a pesquisa global “AI Radar” do BCG, 75% dos executivos já colocam a IA generativa entre as três principais prioridades estratégicas para 2025. O foco agora é produtividade, redução de custo e personalização em escala — tudo com retorno mensurável.
A varejista Magazine Luiza tem investido fortemente em IA para otimizar seu atendimento ao cliente com chatbots inteligentes, além de personalizar ofertas em tempo real com base em comportamento de navegação. O resultado? Aumento de conversão e retenção com eficiência operacional.
Tendência de IA 2: Da centralização à personalização: o marketing impulsionado por dados
Os líderes de marketing estão adotando uma abordagem de baixo para cima, colocando ferramentas de IA nas mãos das equipes que estão próximas das necessidades reais dos clientes. Isso permite testar e escalar soluções com mais agilidade, adaptando fluxos de trabalho com automações personalizadas.
Ferramentas como o Adobe Sensei e o Dynamic Yield permitem criar experiências personalizadas em tempo real, com base em machine learning e segmentações preditivas.
Tendência de IA 3: Agentes autônomos e IA agêntica, a nova revolução da produtividade
A IA agêntica é uma das tendências de IA mais promissoras. São agentes que operam de forma autônoma para executar tarefas de marketing, como ajustes automáticos de campanha, análise de dados e até geração de criativos.
Tendência de IA 4: Multimodalidade e personalização profunda
A nova geração de modelos como o Gemini (Google), Sora (OpenAI) e Claude (Anthropic) é capaz de processar simultaneamente texto, imagem, áudio e vídeo — criando interações mais ricas, recomendações hiperpersonalizadas e experiências de marca muito mais imersivas.,
Tendência de IA 5: Ética e transparência no centro da estratégia
À medida que a IA se torna mais presente na criação de conteúdo, atendimento e decisões automatizadas, cresce também a responsabilidade das marcas. Os consumidores exigem mais transparência sobre como seus dados são usados e querem interações mais humanizadas e confiáveis.
O Banco Itaú, por exemplo, implementou protocolos rigorosos de ética em IA nos seus atendimentos por canais digitais e ampliou sua governança para mitigar vieses em modelos preditivos.
Tendência de IA: O papel do líder de marketing em 2025
O marketing do futuro será liderado por quem souber combinar criatividade com dados, inovação com responsabilidade, e IA com estratégia humana.
Mais do que adotar ferramentas, é preciso reimaginar o papel do marketing como um catalisador de experiências mais relevantes, ágeis e personalizadas.
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